Jurisprudência Selecionada

1 - TJSP CONSUMIDOR. TRANSPORTE AÉREO NACIONAL. EXTRAVIO TEMPORÁRIO DE BAGAGENS. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. REPARAÇÃO DOS DANOS MORAIS. DESCASO INTENSO DA RÉ NA DEVOLUÇÃO DAS BAGAGENS. INDENIZAÇÃO. VALOR MAJORADO.

Situação que envolve a falha na prestação de serviços da empresa aérea ré durante o voo adquirido pelos autores para o trecho Rio de Janeiro - Guarulhos - Houston - Toronto. O extravio das de duas bagagens dos passageiros, no exterior. Observar que a primeira após 06 dias, ainda na ida, período em que ficaram sem remédios. Todavia, a segunda bagagem só terminou devolvida, após 25 dias, quando os apelantes já tinham retornado ao Brasil - isto é, ficaram despojados dela por toda viagem. E não houve justificativa plausível para o extravio temporário ou para essa demora. Ressalte-se que a companhia aérea sequer providenciou a devolução e despacho da segunda mala para as residências dos passageiros, no Brasil. Os autores se viram obrigados a suportarem despesas do envio da bagagem de Toronto para o Brasil dessa segunda bagagem. Conduta de descaso intenso, violando-se a boa-fé contratual. Diante da singularidade do caso concreto, revela-se adequada a majoração do quantum indenizatório de R$ 2.500,00 para R$ 10.000,00 para cada autor, atendendo-se as funções compensatória (principal) e inibitória (secundária) e concretizando-se o direito básico do consumidor. Precedentes do Egrégio Tribunal de Justiça e da Turma julgadora. Ação parcialmente procedente em maior extensão em segundo grau. ... (Continua)