Jurisprudência Selecionada

Doc. LEGJUR 140.3545.9006.6500

1 - TJSP Dano moral. Responsabilidade civil. Instituição financeira. Excessiva demora no atendimento da autora em agência bancária do réu, mesmo tendo informado sua peculiar condição física. Ultrapassagem do tempo máximo admitido pela legislação municipal. Inexistência de assentos suficientes para acomodação do público. Inocorrência de evento excepcional que justificasse eventual demora. Prestação de serviço defeituoso lesivo ao consumidor. Dano moral evidenciado. Indenização devida. Recurso da autora provido.

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