Modelo de Ação de Indenização por Inadimplemento Contratual e Danos Morais Contra Companhia Aérea

Publicado em: 25/11/2024 Consumidor
Petição inicial em que o autor ajuíza ação contra Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A pleiteando indenização por inadimplemento contratual e danos morais. A controvérsia decorre da falha na prestação de serviço, envolvendo a não disponibilização de assento conforto e desrespeito à marcação antecipada de assentos, apesar do pagamento adicional. Fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (art. 14 e 20), no Código Civil (art. 186) e em jurisprudências correlatas, a peça requer reembolso dos valores pagos, reparação por danos morais e condenação nas custas processuais.

EXCELENTÍSSIMO(A) SENHOR(A) DOUTOR(A) JUIZ(A) DE DIREITO DA ___ª VARA CÍVEL DA COMARCA DE [LOCALIDADE]

Distribuição por dependência, se aplicável

PREÂMBULO

Autor: [Nome completo do autor, qualificação completa: estado civil, profissão, CPF, endereço eletrônico, domicílio e residência].
Ré: Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº [número], com sede na [endereço completo].

DOS FATOS

O Autor adquiriu junto à Ré passagens aéreas internacionais, incluindo a contratação de um assento conforto e a marcação antecipada de assento, mediante o pagamento de valores adicionais. Contudo, ao embarcar no voo contratado, foi surpreendido com a informação de que o avião utilizado não possuía a configuração de assentos conforto, tampouco foi respeitada a marcação antecipada realizada.

A Ré justificou a falha alegando a inexistência de disponibilidade no modelo de aeronave utilizado, o que caracteriza inadimplemento contratual e defeito na prestação do serviço, causando ao Autor não apenas prejuízo material, mas também transtornos e abalos de ordem moral.

DO DIREITO

A relação jurídica entre as partes é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), sendo aplicável a responsabilidade objetiva da Ré, conforme o art. 14 do CDC, que dispõe: "O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços".

O inadimplemento contratual por parte da Ré, ao não fornecer os serviços contratados (assento conforto e marcação antecipada), configura defeito na prestação do serviço, nos termos do CDC, art. 20, caput, e §2º, que assegura ao consumidor o direito à restituição da quantia paga, além de eventual reparação por danos morais.

Ademais, o Código Civil Brasileiro (CCB/2002, art. 186) estabelece que "aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito". A conduta da Ré, ao não cumprir integralmente o contrato, enquadra-se nessa definição.

O dano moral, por sua vez, é evidente, uma vez que o Autor foi submetido a uma situação de frustração, desconforto e desrespeito, que ultrapassa o mero aborrecimento cotidiano. A jurisprudência pátria tem reconhecido que falhas na prestação de serviços por companhias aéreas, especialmente em voos internacionais, geram o dever de indenizar.

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Legislação e Jurisprudência sobre o tema
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Dos Fatos

Trata-se de ação proposta pelo Autor contra a Ré, Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A, em razão de inadimplemento contratual decorrente da não prestação dos serviços contratados, quais sejam, assento conforto e marcação antecipada de assentos, nos termos da narrativa inicial. O Autor, ao embarcar no voo contratado, foi surpreendido com a ausência de tais serviços, causando-lhe transtornos de ordem material e moral.

Da Fundamentação

A análise hermenêutica dos fatos e fundamentos legais permite concluir que a relação estabelecida entre as partes é de consumo, sendo aplicáveis as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nos termos do art. 14 do CDC, a responsabilidade da Ré é objetiva, prescindindo da comprovação de culpa, bastando a demonstração do defeito na prestação do serviço e do nexo causal entre o defeito e os danos experimentados.

Ademais, o inadimplemento da Ré, ao não fornecer os serviços previamente contratados, caracteriza defeito na prestação do serviço (CDC, art. 20, caput e §2º). O direito do consumidor à reparação por danos materiais e morais encontra amparo no art. 6º, incisos VI e VII do CDC, bem como no art. 186 do Código Civil Brasileiro, que estabelece o dever de reparação por ato ilícito.

No caso sob análise, o dano moral é evidente, pois ultrapassa o mero aborrecimento diário, sendo reconhecido pela jurisprudência pátria como ensejador de indenização pecuniária, especialmente em situações que envolvem falhas na prestação de serviços por companhias aéreas em voos internacionais.

Da Aplicação Constitucional

A presente decisão fundamenta-se nos princípios constitucionais da dignidade da pessoa humana e da proteção ao consumidor, consagrados no art. 1º, inciso III, e art. 170, inciso V, da Constituição Federal de 1988. Além disso, cumpre observar o disposto no art. 93, inciso IX, da Constituição Federal, que exige a devida fundamentação das decisões judiciais, como forma de garantir a transparência e o controle social do Poder Judiciário.

Da Decisão

Diante do exposto, conheço do pedido formulado pelo Autor e, no mérito, julgo-o procedente para:

  1. Condenar a Ré ao reembolso integral do valor pago pelo Autor referente ao assento conforto e à marcação antecipada, devidamente corrigidos;
  2. Condenar a Ré ao pagamento de indenização por danos morais, no importe de R$ 10.000,00 (dez mil reais), considerando os princípios da razoabilidade e proporcionalidade;
  3. Condenar a Ré ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios, que fixo em 15% sobre o valor da condenação, nos termos do art. 85, §2º, do CPC.

Ressalto que a presente decisão está amparada na legislação vigente e nos precedentes jurisprudenciais colacionados, atendendo ao comando do art. 93, inciso IX, da Constituição Federal de 1988.

Conclusão

Por todo o exposto, julgo procedente o pedido inicial, nos termos acima delineados.

Publique-se. Registre-se. Intimem-se.

___________________________
[Nome do Magistrado]
Juiz(a) de Direito


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