Modelo de Ação de Indenização por Danos Materiais e Morais Decorrente de Defeito em Produto e Omissão do Fornecedor
Publicado em: 11/02/2025 CivelProcesso CivilConsumidorEXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA ___ VARA CÍVEL DA COMARCA DE [LOCALIDADE]
[NOME DO AUTOR], já qualificado nos autos, por intermédio de seu advogado, vem, respeitosamente, à presença de Vossa Excelência propor a presente
AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS
em face de [NOME DA EMPRESA RÉ], pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº [NÚMERO], com sede à [ENDEREÇO COMPLETO], pelos fatos e fundamentos a seguir expostos:
PREÂMBULO
O presente feito tem como objetivo a reparação pelos danos materiais e morais sofridos pelo Autor em razão de defeito apresentado em produto adquirido, bem como pela omissão da Ré em solucionar o problema, seja mediante conserto, troca ou cancelamento da compra, conforme preceitua o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
DOS FATOS
O Autor adquiriu da Ré um aparelho de ar-condicionado no valor de R$ [VALOR], parcelado em [NÚMERO] vezes, com a expectativa de usufruir do produto para conforto e bem-estar em sua residência.
Contudo, após apenas três meses de uso, o equipamento apresentou defeito, tornando-se inutilizável. O Autor, de imediato, comunicou a Ré, solicitando o conserto ou a troca do produto, conforme garantia legal prevista no CDC, art. 18, § 1º.
Apesar das reiteradas tentativas de resolução, a Ré permaneceu omissa, não efetuando o reparo, a substituição do produto ou mesmo o cancelamento da compra. Tal conduta obrigou o Autor a continuar pagando as parcelas do produto, mesmo sem poder utilizá-lo, gerando prejuízos financeiros e transtornos emocionais.
DO DIREITO
A relação entre as partes é regida pelo Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a responsabilidade objetiva do fornecedor pelos vícios de qualidade ou quantidade que tornem o produto impróprio ao consumo (CDC, art. 18).
O CDC, art. 18, § 1º, assegura ao consumidor, diante da inércia do fornecedor em solucionar o vício no prazo de 30 dias, a possibilidade de optar pela substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço. No caso em tela, a Ré não tomou qualquer providência, violando os direitos do Autor.
Além disso, o descaso da Ré configura ato ilícito, nos termos do CCB/2002, art. 186, gerando o dever de indenizar os danos materiais e morais sofridos pelo Autor.
Os danos materiais decorrem diretamente da continuidade do pagamento das parcelas de um produto inutilizável. Já os danos morais são evidentes, considerando o abalo emocional e a frustração experimentados pelo Autor, que teve sua confiança e expectativa violadas.