Modelo de Ação de Indenização por Danos Materiais e Morais em Relação de Consumo contra Empresa de Transporte

Publicado em: 18/02/2025 CivelProcesso CivilConsumidor
Petição inicial de ação indenizatória proposta por consumidor contra empresa de transporte rodoviário devido à falha na prestação do serviço, que resultou na danificação de pertences pessoais durante o trajeto. A demanda fundamenta-se no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Código Civil (Cláusula de Incolumidade), pleiteando indenização por danos materiais no valor de R$ 1.004,70 e danos morais a serem arbitrados. O documento apresenta detalhamento dos fatos, fundamentos jurídicos e jurisprudências pertinentes para embasar o pedido.

EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA ___ VARA CÍVEL DA COMARCA DE CAMPO GRANDE – MS

Distribuição por dependência

PREÂMBULO

Autor: A. J. dos S.
Ré: Empresa Viação Motta
Endereço eletrônico: [email protected]
Valor da causa: R$ 1.004,70 (mil e quatro reais e setenta centavos)

DOS FATOS

No dia 23 de janeiro de 2025, o Autor adquiriu passagem junto à Ré, Empresa Viação Motta, para realizar viagem de Campo Grande/MS a São José do Rio Preto/SP, com saída prevista para as 07h30 do Terminal Rodoviário de Campo Grande/MS. Durante o trajeto, ao chegar à estação rodoviária de Ribas do Rio Pardo/MS, o Autor constatou que sua pasta de mão, contendo pertences pessoais, estava completamente molhada.

Entre os itens danificados estavam livros jurídicos essenciais ao Autor, como o Código de Defesa do Consumidor Comentado, o Manual do Direito Penal e o Mini Vade Mecum Penal, além de uma receita médica que também foi inutilizada. Devido ao estado dos materiais, tornou-se necessário adquirir novos exemplares dos livros e realizar nova consulta médica para obter outra receita, gerando custos no valor total de R$ 1.004,70, conforme comprovado por notas fiscais anexadas.

A situação causou ao Autor não apenas prejuízos materiais, mas também transtornos e abalos emocionais, configurando danos morais e materiais.

DO DIREITO

A relação entre as partes é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), uma vez que se trata de relação de consumo (CDC, art. 2º e art. 3º). A Ré, na qualidade de transportadora, possui responsabilidade objetiva pelos danos causados ao consumidor, conforme disposto no CDC, art. 14 e no CCB/2002, art. 734.

O contrato de transporte celebrado entre as partes contém a chamada cláusula de incolumidade, que impõe ao transportador a obrigação de conduzir o passageiro e seus pertences ao destino final em segurança. A falha na prestação do serviço, evidenciada pela danificação dos pertences do Autor, caracteriza o descumprimento dessa obrigação, ensejando a reparação dos danos materiais e morais sofridos.

Ademais, o CDC, art. 6º, VI, assegura ao consumidor a efetiva reparação de danos patrimoniais e morais. O nexo causal entre a conduta da Ré e os prejuízos sofridos pelo Autor é evidente, não havendo qualquer excludente de responsabilidade que possa ser invocada pela transportadora.

No que tange aos danos morais, o abalo emocional sofrido pelo Autor é evidente, considerando-se a frustração, o transtorno e o desgaste emocional decorrentes da situação. A jurisprudência pátria reconhece que situações como a presente configura"'>...

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Informações complementares

Simulação de Voto

RELATÓRIO

Trata-se de ação proposta por A. J. dos S. em face da Empresa Viação Motta, na qual o Autor pleiteia a reparação de danos materiais e morais decorrentes de falha na prestação de serviço de transporte rodoviário. Afirma que, durante a viagem, seus pertences foram danificados, o que ocasionou prejuízos materiais no valor de R$ 1.004,70, bem como transtornos emocionais.

A Ré, devidamente citada, apresentou contestação, refutando as alegações do Autor e pleiteando a improcedência dos pedidos.

FUNDAMENTAÇÃO

1. Da Relação Jurídica

A relação jurídica entre as partes é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), configurando-se como relação de consumo, conforme os arts. 2º e 3º do referido diploma legal. A Ré, na qualidade de fornecedora de serviços de transporte, é responsável objetivamente pelos danos causados ao consumidor, nos termos do CDC, art. 14, bem como do CCB/2002, art. 734.

2. Da Responsabilidade Objetiva

O contrato de transporte celebrado entre as partes contém a chamada cláusula de incolumidade, que impõe ao transportador a obrigação de conduzir o passageiro e seus pertences ao destino final em segurança. A falha no serviço prestado pela Ré, evidenciada pelo dano aos pertences do Autor, caracteriza o descumprimento dessa obrigação.

O nexo causal entre a conduta da Ré e os prejuízos sofridos pelo Autor é evidente, não sendo demonstrada qualquer excludente de responsabilidade, como caso fortuito, força maior ou culpa exclusiva do consumidor.

3. Dos Danos Materiais

Os danos materiais foram devidamente comprovados por meio de notas fiscais anexadas aos autos, totalizando o valor de R$ 1.004,70. Assim, faz-se necessária a reparação integral, conforme o princípio da restitutio in integrum.

4. Dos Danos Morais

O abalo emocional sofrido pelo Autor é evidente, considerando os transtornos e a frustração ocasionados pela falha na prestação do serviço. A jurisprudência é pacífica ao reconhecer que situações como a presente configuram danos morais passíveis de reparação. O CDC, art. 6º, VI, assegura ao consumidor o direito à efetiva reparação de danos patrimoniais e morais.

5. Jurisprudência Aplicável

A título ilustrativo, colaciono os seguintes precedentes que corroboram a tese de responsabilidade objetiva do transportador:

  • Relação de consumo - Prestação de serviços - Transporte terrestre rodoviário de pessoas: \"Responsabilidade objetiva da transportadora - arts. 734 e seguintes do Código Civil - CDC, art. 14 - Cláusula de incolumidade - Obrigação de resultado do transportador - Falha na prestação do serviço caracterizada - Danos morais configurados.\" (TJSP, Apelação Cível Acórdão/TJSP, Rel. Des. Marcelo Ielo Amaro, J. em 16/09/2024)
  • Transporte rodoviário interestadual de passageiros: \"Contrato de transporte traz implícito em seu conteúdo a chamada cláusula de incolumidade, pela qual os passageiros devem ser conduzidos, sãos e salvos, com os seus pertences, ao local de destino - Danos morais bem evidenciados.\" (TJSP, Apelação Cível Acórdão/TJSP, Rel. Des. Francisco Giaquinto, J. em 19/09/2024)

DISPOSITIVO

Ante o exposto, com fundamento no art. 93, IX, da Constituição Federal de 1988, julgo procedente o pedido formulado por A. J. dos S. para:

  1. Condenar a Ré ao pagamento de indenização pelos danos materiais no valor de R$ 1.004,70, devidamente corrigidos;
  2. Condenar a Ré ao pagamento de indenização por danos morais, que fixo em R$ 3.000,00, considerando os princípios da razoabilidade e proporcionalidade;
  3. Condenar a Ré ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios, estes arbitrados em 10% sobre o valor da condenação.

Publique-se. Registre-se. Intimem-se.

Campo Grande/MS, ___ de __________ de 2025.

Magistrado: ___________________________


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