Modelo de Contestação em Ação de Cobrança com Pedido de Declaração de Inexistência de Débito, Exclusão de Cadastro Negativo e Indenização por Danos Morais

Publicado em: 17/03/2025 CivelProcesso CivilConsumidor
Contestação apresentada pelo réu em ação de cobrança, na qual se alega a inexistência de débito referente a cobranças indevidas em fatura de cartão de crédito. O documento destaca a falha na prestação de serviços pelo requerente, a ausência de comprovação da legitimidade das transações e a negativação indevida, configurando danos morais. São requeridos: a declaração de inexistência do débito, a exclusão do nome do réu dos cadastros de inadimplentes, indenização por danos morais e condenação do requerente ao pagamento de custas processuais e honorários advocatícios, com base no Código de Defesa do Consumidor e no Código de Processo Civil.

CONTESTAÇÃO

EXCELENTÍSSIMO(A) SENHOR(A) DOUTOR(A) JUIZ(A) DE DIREITO DA ___ª VARA CÍVEL DA COMARCA DE [CIDADE/UF]

Processo nº: [número do processo]

Requerente: [nome do autor, qualificado nos autos]

Requerido: [nome do réu, qualificado nos autos]

[NOME DO RÉU], já qualificado nos autos da ação de cobrança movida por [NOME DO AUTOR], vem, respeitosamente, à presença de Vossa Excelência, por meio de seu advogado que esta subscreve, apresentar sua CONTESTAÇÃO, com fulcro no art. 335 e seguintes do CPC/2015, pelos fatos e fundamentos a seguir expostos:

PRELIMINARMENTE

1. DA INEXISTÊNCIA DE DÉBITO

O Requerido contesta a existência do débito alegado pelo Requerente, uma vez que as transações apresentadas na fatura do cartão de crédito não foram realizadas por ele. O Requerido, ao perceber as cobranças indevidas, prontamente notificou o Requerente, solicitando esclarecimentos e a exclusão dos valores contestados.

Ademais, o Requerente não apresentou provas suficientes para demonstrar que as transações foram realizadas pelo Requerido ou com sua conivência, descumprindo o ônus que lhe cabe, conforme disposto no CPC/2015, art. 373, inciso I.

DOS FATOS

O Requerido é titular de um cartão de crédito fornecido pelo Requerente. Contudo, em [data], foram identificadas cobranças indevidas nas faturas do cartão, que não correspondem a transações realizadas pelo Requerido.

Apesar das notificações realizadas pelo Requerido ao Requerente, solicitando o cancelamento das cobranças e a revisão das faturas, nenhuma providência foi tomada. Pelo contrário, o Requerente manteve as cobranças indevidas e ainda negativou o nome do Requerido junto aos órgãos de proteção ao crédito, causando-lhe prejuízos de ordem moral e patrimonial.

DO DIREITO

1. DA FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

Nos termos do CDC, art. 14, o fornecedor de serviços responde, independentemente de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços. No caso em tela, o Requerente falhou em garantir a segurança das transações realizadas com o cartão de crédito do Requerido, permitindo que cobranças indevidas fossem realizadas.

2. DA INEXIGIBILIDADE DO DÉBITO

Conforme entendimento consolidad"'>...

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Informações complementares

Simulação de Voto

Relatório

Trata-se de ação de cobrança movida por [NOME DO AUTOR] em face de [NOME DO RÉU], objeto do Processo nº [número do processo], em que se discute a suposta existência de débitos em fatura de cartão de crédito, cujas cobranças foram contestadas pelo Requerido.

O Requerido alega a inexistência de débito, danos morais decorrentes de negativação indevida e falha na prestação do serviço por parte do Requerente, requerendo, em preliminar, a declaração de inexistência do débito e, no mérito, a condenação do Requerente ao pagamento de indenização por danos morais e a exclusão do nome do Requerido dos cadastros de inadimplentes.

Voto

Nos termos do art. 93, IX, da Constituição Federal de 1988, passo a fundamentar meu voto, à luz dos fatos e do direito aplicável, observando os princípios constitucionais e legais.

1. Preliminar: Da Inexistência de Débito

O Requerido contestou as cobranças realizadas pelo Requerente e, conforme alegado, notificou a parte autora para esclarecimentos e cancelamento dos valores. No entanto, o Requerente não apresentou provas suficientes que demonstrem a legitimidade das transações, descumprindo o ônus da prova que lhe cabe, conforme disposto no art. 373, inciso I, do CPC/2015.

Assim, acolho a preliminar e reconheço a inexistência do débito alegado pelo Requerente.

2. Do Mérito

2.1. Da Falha na Prestação do Serviço

Nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor de serviços responde, independentemente de culpa, pelos danos causados ao consumidor por defeitos relativos à prestação de serviços. No presente caso, restou demonstrada a falha na segurança das transações realizadas com o cartão de crédito fornecido pelo Requerente ao Requerido.

2.2. Da Negativação Indevida

A inclusão do nome do Requerido nos cadastros de inadimplentes, por débito inexistente, configura dano moral in re ipsa, prescindindo de comprovação do abalo psicológico, conforme entendimento pacificado nos tribunais e corroborado pela jurisprudência do TJSP.

2.3. Da Indenização por Danos Morais

Considerando a gravidade da negativação indevida e os prejuízos causados ao Requerido, entendo cabível a condenação do Requerente ao pagamento de indenização por danos morais. O valor deverá ser fixado de forma a atender os princípios da proporcionalidade e da razoabilidade, levando em conta as circunstâncias do caso concreto.

3. Das Jurisprudências

Cito, por oportuno, os seguintes entendimentos jurisprudenciais:

  • TJSP (12ª Câmara de Direito Privado) - Apelação Cível Acórdão/TJSP - Leme: \"A relação jurídica não foi questionada na exordial, mas sim as operações na modalidade crédito. (...) Cabia ao réu comprovar que os débitos foram contraídos pela autora, ou com a conivência dela. Porém, não se desincumbiu desse ônus.\"
  • TJSP (15ª Câmara de Direito Privado) - Apelação Cível Acórdão/TJSP - Guaratinguetá: \"Cobrança em fatura de cartão de crédito de apenas R$ 84,06, cujo valor não foi desembolsado, não implicando na restrição de despesas básicas da autora (...).\"

4. Conclusão

Ante o exposto, voto pela procedência parcial dos pedidos, para:

  1. Reconhecer a inexistência do débito contestado;
  2. Condenar o Requerente ao pagamento de indenização por danos morais ao Requerido, em valor a ser arbitrado por este Juízo;
  3. Determinar a exclusão do nome do Requerido dos cadastros de inadimplentes;
  4. Condenar o Requerente ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios, nos termos do art. 85 do CPC/2015.

É como voto.

Dispositivo

Decido, nos termos do voto acima fundamentado, pela procedência parcial da ação para reconhecer a inexistência do débito, condenar o Requerente ao pagamento de danos morais e determinar a exclusão do nome do Requerido dos cadastros de inadimplentes.

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