Modelo de Ação de Obrigação de Fazer com Pedido de Indenização por Danos Morais Contra Instituição de Ensino Superior por Falha na Prestação de Serviços Educacionais

Publicado em: 03/09/2024 Processo CivilConsumidor
Propositura de ação judicial contra instituição de ensino superior, destacando falhas na prestação de serviços educacionais, como demora na inclusão de disciplinas, cobrança indevida de mensalidades elevadas e recusa na entrega de documentos acadêmicos para transferência. O autor pleiteia a exclusão das disciplinas excedentes, emissão de documentos para transferência, indenização por danos morais no valor de R$ 10.000,00 e concessão de justiça gratuita, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor (CDC), no Código Civil e jurisprudência pertinente.

EXCELENTÍSSIMO(A) SENHOR(A) DOUTOR(A) JUIZ(A) DE DIREITO DA ___ª VARA CÍVEL DA COMARCA DE [LOCALIDADE]

[Localidade], [Data]

PREÂMBULO

Autor: A. J. dos S., brasileiro, solteiro, estudante, portador do CPF nº XXX.XXX.XXX-XX, residente e domiciliado na Rua [Endereço completo], e-mail: [e-mail do autor].
Ré: Instituição de Ensino Superior [Nome da Instituição], pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº XX.XXX.XXX/XXXX-XX, com sede na Rua [Endereço completo], e-mail: [e-mail da instituição].

O Autor, por meio de seu advogado infra-assinado, com endereço profissional na Rua [Endereço do advogado], vem, respeitosamente, à presença de Vossa Excelência, propor a presente:

AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER C/C INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS

Com fulcro nos artigos 186, 187 e 927 do Código Civil, nos artigos 2º, 3º, 6º, VIII, e 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), e nos artigos 319 e seguintes do Código de Processo Civil (CPC/2015), em face da Instituição de Ensino Superior [Nome da Instituição], pelos fatos e fundamentos jurídicos a seguir expostos.

DOS FATOS

O Autor, regularmente matriculado na Instituição Ré, solicitou a inclusão de quatro disciplinas em sua grade curricular, de modo a cursar um total de seis matérias no semestre. Contudo, a Ré demorou excessivamente para atender ao pedido, disponibilizando as disciplinas apenas às vésperas das provas, o que inviabilizou o preparo adequado para os exames.

Além disso, a Ré incluiu, indevidamente, um total de oito disciplinas na grade curricular do Autor, elevando o valor das mensalidades para R$ 6.000,00, quantia incompatível com sua capacidade financeira. Diante dessa situação, o Autor entrou em contato com a coordenação da instituição, requerendo a exclusão das disciplinas excedentes e o trancamento da matrícula, o que foi negado.

O Autor também solicitou os documentos necessários para transferência para outra instituição de ensino, mas a Ré condicionou a entrega ao pagamento das mensalidades em aberto, que se acumularam devido ao aumento inesperado do valor das mensalidades. Sem alternativas, o Autor foi obrigado a abandonar os estudos, ficando sem direito à declaração de escolaridade.

DO DIREITO

A relação entre o Autor e a Ré é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), conforme disposto nos artigos 2º e 3º, que qualificam o Autor como consumidor e a Ré como fornecedora de serviços educacionais. Nos termos do CDC, art. 14, a Ré responde, independentemente de culpa, pelos danos causados ao Autor em razão de falha na prestação dos serviços.

A demora na inclusão das disciplinas solicitadas, a inclusão inde"'>...

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Legislação e Jurisprudência sobre o tema
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Voto do Magistrado

Trata-se de ação de obrigação de fazer c/c indenização por danos morais, proposta por A. J. dos S., em face de Instituição de Ensino Superior [Nome da Instituição], com fundamento nos artigos 186, 187 e 927 do Código Civil, bem como nos artigos 2º, 3º, 6º, VIII e 14 do Código de Defesa do Consumidor.

Dos Fatos

O Autor narra que houve falha na prestação de serviços educacionais pela Ré, sendo prejudicado pela demora na inclusão de disciplinas em sua grade curricular, pela inclusão indevida de matérias excedentes, pelo aumento abusivo das mensalidades e pela negativa de entrega de documentos necessários à sua transferência para outra instituição de ensino.

Tais condutas impossibilitaram o Autor de continuar seus estudos, além de lhe causarem sofrimento e angústia, configurando, segundo a inicial, danos morais passíveis de indenização.

Da Hermenêutica Jurídica

Inicialmente, destaco que a relação jurídica estabelecida entre as partes é regulada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), conforme previsto nos artigos 2º e 3º. A Ré, na qualidade de fornecedora de serviços, responde objetivamente nos termos do art. 14 do CDC, bastando a comprovação do nexo causal entre a falha do serviço e os danos sofridos pelo Autor.

A demora na inclusão das disciplinas solicitadas, a inclusão indevida de matérias excedentes e a negativa da entrega de documentos acadêmicos configuram evidente falha na prestação do serviço, em afronta aos direitos básicos do consumidor (CDC, art. 6º, III e X). Ademais, a jurisprudência pátria reconhece o dever de indenizar em situações análogas, conforme precedentes trazidos aos autos.

A omissão e as condutas abusivas da Ré são incompatíveis com os princípios constitucionais da dignidade da pessoa humana (art. 1º, III, da CF/88) e da eficiência na prestação de serviços (art. 37, caput, da CF/88), sendo dever do Judiciário coibir práticas que afrontem esses valores.

Da Decisão

Diante do exposto, com fundamento no artigo 93, IX, da Constituição Federal, conheço do pedido, uma vez que presentes os pressupostos processuais e as condições da ação.

Entendo que restou configurada a falha na prestação de serviços educacionais por parte da Ré, que causou prejuízos materiais e morais ao Autor. Assim, julgo procedente o pedido inicial, nos seguintes termos:

Dispositivo

Resolvo o mérito nos termos do artigo 487, inciso I, do Código de Processo Civil, para:

  1. Determinar que a Ré exclua as disciplinas excedentes da grade curricular do Autor e emita os documentos acadêmicos necessários à sua transferência, no prazo de 15 (quinze) dias, sob pena de multa diária de R$ 200,00 (duzentos reais);
  2. Condenar a Ré ao pagamento de indenização por danos morais ao Autor, no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais), corrigidos monetariamente a partir desta data, com juros de mora de 1% (um por cento) ao mês a partir da citação;
  3. Condenar a Ré ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios, arbitrados em 10% (dez por cento) sobre o valor da condenação, nos termos do artigo 85, §2º, do Código de Processo Civil.

Publique-se. Registre-se. Intimem-se.

Conclusão

Assim voto.

[Localidade], [Data].

____________________________ [Nome do Magistrado] Juiz(a) de Direito


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