Modelo de Réplica à Contestação em Ação de Indenização contra Uber por Bloqueio Indevido de Conta

Publicado em: 02/01/2025 CivelProcesso CivilConsumidor
Documento de réplica à contestação apresentada pela Uber do Brasil Tecnologia Ltda., no qual o autor refuta alegações preliminares e de mérito, defendendo a manutenção do interesse de agir, a condenação por lucros cessantes e danos morais, a inversão do ônus da prova com base no CDC e a procedência dos pedidos iniciais. O documento aborda fundamentos jurídicos como o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil e jurisprudências relacionadas, destacando a proteção ao consumidor contra práticas abusivas e a reparação de prejuízos decorrentes do bloqueio indevido de conta em plataforma digital.

EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA ___ª VARA CÍVEL DA COMARCA DE ____________

Processo nº: ____________

Autor: ____________

Réu: Uber do Brasil Tecnologia Ltda.

RÉPLICA À CONTESTAÇÃO

____________, já qualificado nos autos do processo em epígrafe, por meio de seu advogado, vem, respeitosamente, à presença de Vossa Excelência, apresentar RÉPLICA À CONTESTAÇÃO apresentada pela Ré, Uber do Brasil Tecnologia Ltda., pelos fatos e fundamentos a seguir expostos.

PRELIMINARES

AUSÊNCIA DE INTERESSE DE AGIR PELA PERDA DO OBJETO

A Ré argumenta que houve perda do objeto, pois a conta do Autor foi reativada. Contudo, tal alegação não merece prosperar, pois a reativação da conta não afasta os prejuízos sofridos pelo Autor durante o período de suspensão. O interesse de agir permanece, uma vez que a presente demanda busca a reparação de danos decorrentes do bloqueio indevido.

DO MÉRITO

DA INEXISTÊNCIA DO LUCRO CESSANTE

A Ré sustenta que não há fundamento para a condenação em lucros cessantes, pois o Autor não teria comprovado a efetiva perda de ganhos. Contudo, o Autor demonstrou que a suspensão da conta inviabilizou o exercício de sua atividade profissional, configurando prejuízo patrimonial. O direito à indenização por lucros cessantes está previsto no CCB/2002, art. 402, que estabelece a reparação por danos emergentes e lucros cessantes.

DA LEGITIMIDADE DA SUSPENSÃO TEMPORÁRIA DA CONTA

A Ré alega que a suspensão da conta foi legítima, pois decorreu de procedimento interno para apuração de conduta do Autor. Todavia, não apresentou provas concretas que justifiquem tal medida extrema. O Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 6º, IV) assegura ao consumidor a proteção contra práticas abusivas, sendo imprescindível que a Ré demonstre a regularidade de sua conduta.

DA IMPOSSIBILIDADE DE INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA

A Ré argumenta que não cabe a inversão do ônus da prova, pois o Autor não demonstrou sua hipossuficiência. Entretanto, o CDC, art. 6º, VIII, prevê a inversão do ônus da prova quando for verossímil a alegação do consumidor ou quando este for hipossuficiente. No presente caso, a relação de consumo e a desigualdade entre as partes justificam a aplicação desse dispositivo.

DA IMPOSSIBILIDADE DE COMPENSAÇÃO EM DANOS MORAIS

A Ré sustenta que não há dano moral a ser indenizado, pois a suspensão da conta seria um mero aborrecimento. Contudo, a jurisprudência reconhece que o bloqueio indevido de conta em plataforma digital, que impede o exercício da atividade profissional, configura dano moral, pois afeta a dignidade e a subsistência do trabalhador.

DA VALIDADE JURÍDICA DOS TERM"'>...


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Informações complementares

Simulação de Voto

Voto

Trata-se de análise que envolve o pedido formulado pelo Autor em face da Ré, Uber do Brasil Tecnologia Ltda., no qual se discutem os prejuízos decorrentes da suspensão de conta em plataforma de serviços digitais, tendo sido pleiteada a reparação por danos materiais, lucros cessantes e danos morais.

Conhecimento do Recurso

Inicialmente, observo que os pressupostos de admissibilidade estão presentes, sendo este juízo competente para o julgamento da matéria. Assim, conheço do recurso interposto.

Preliminares

Quanto à alegação de ausência de interesse de agir pela perda do objeto, entendo que não merece prosperar. A reativação da conta do Autor não afasta o interesse de agir, haja vista que os prejuízos sofridos no período de suspensão permanecem, sendo necessária a análise do mérito para eventual reparação.

Mérito

1. Da Legitimidade da Suspensão Temporária da Conta

Verifico que a Ré alegou a legitimidade da suspensão da conta com fundamento em seus Termos e Condições de Uso. Contudo, a ausência de provas concretas que justifiquem a medida, aliada à proteção conferida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 6º, IV), leva à conclusão de que houve prática abusiva por parte da Ré.

2. Da Inexistência de Lucros Cessantes

A alegação da Ré de que não há fundamento para a condenação em lucros cessantes não prospera. O Autor demonstrou que a suspensão da conta inviabilizou o exercício de sua atividade profissional, configurando prejuízo patrimonial, conforme previsto no CCB/2002, art. 402.

3. Da Indenização por Danos Morais

Entendo que o bloqueio indevido da conta em plataforma digital, que prejudica diretamente o exercício da atividade profissional do Autor, caracteriza dano moral. Tal situação ultrapassa o mero dissabor e afeta a dignidade e a subsistência do trabalhador, sendo aplicável a reparação moral.

4. Da Validade das Cláusulas Contratuais

Embora a Ré defenda a validade de seus Termos e Condições, tais cláusulas não podem prevalecer quando em desacordo com os direitos fundamentais do consumidor, previstos na CF/88, art. 5º, XXXII, e no CDC, art. 51, que veda cláusulas abusivas e que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada.

Jurisprudências Relevantes

Corroboro meu entendimento com jurisprudências que reconhecem o direito à indenização em casos semelhantes:

  • “A suspensão indevida de conta em plataforma digital constitui ato ilícito que dá ensejo à reparação de danos.” (TJSP, 31ª Câmara de Direito Privado, Apelação Cível Acórdão/TJSP).
  • “A relação de consumo e a desigualdade entre as partes justificam a inversão do ônus da prova em favor do consumidor.” (TJSP, 27ª Câmara de Direito Privado, Apelação Cível Acórdão/TJSP).

Fundamentação Legal

A Constituição Federal de 1988 (CF/88), em seu art. 93, IX, exige a fundamentação de todas as decisões judiciais. Com base nos dispositivos legais aplicáveis, incluindo o CDC e o CCB/2002, resta claro que a suspensão da conta do Autor foi irregular e gerou os prejuízos alegados.

Conclusão

Diante do exposto, voto pela procedência parcial do pedido, determinando:

  • A condenação da Ré ao pagamento de indenização por danos morais no valor de R$ 10.000,00;
  • A condenação da Ré ao pagamento de lucros cessantes, a serem apurados em liquidação de sentença;
  • A aplicação da inversão do ônus da prova, conforme CDC, art. 6º, VIII.

É como voto.

Termos finais

Local e data: _____________

Assinatura: _____________


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