Modelo de Ação de Obrigação de Fazer com Pedido de Indenização por Danos Materiais e Morais contra Uber Tecnologia Ltda.

Publicado em: 28/03/2025 CivelProcesso CivilConsumidor
Trata-se de uma petição inicial ajuizada por C. R. C. G., idoso e motorista parceiro da Uber, que teve sua conta na plataforma bloqueada de forma unilateral e sem comprovação de conduta irregular. O Autor busca a reativação de sua conta via tutela de urgência, além de indenizações por danos materiais e morais, sustentando que o bloqueio arbitrário e a ausência de análise criteriosa de sua defesa violam princípios constitucionais como o contraditório e a ampla defesa. A peça fundamenta-se no CCB/2002, art. 186, CCB/2002, art. 187, CCB/2002, art. 402 e CCB/2002, art. 927, CPC/2015, art. 300, e na CF/88, destacando os prejuízos financeiros e o abalo à honra do Autor, que depende exclusivamente da atividade para sua subsistência.

EXCELENTÍSSIMO(A) SENHOR(A) DOUTOR(A) JUIZ(A) DE DIREITO DA ___ª VARA CÍVEL DA COMARCA DE PORTO ALEGRE/RS

Distribuição com pedido de tutela de urgência

PREÂMBULO

C. R. C. G., idoso, com 65 anos de idade, inscrito no CPF sob o nº XXX.XXX.XXX-XX e portador da cédula de identidade nº XXX.XX.XX.XXX, residente e domiciliado na Avenida ________, nº ____, __, ________, bairro ______, ______, endereço eletrônico: [inserir e-mail], vem, respeitosamente, à presença de Vossa Excelência, por intermédio de seu advogado, com fundamento no CCB/2002, art. 186 e CCB/2002, art. 927, CPC/2015, art. 300 e CPC/2015, art. 319, e demais dispositivos aplicáveis, propor a presente

AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER C.C. INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS

COM PEDIDO DE TUTELA DE URGÊNCIA

em face de UBER TECNOLOGIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº [inserir CNPJ], com sede na [inserir endereço completo], pelos fatos e fundamentos a seguir expostos:

DOS FATOS

O Autor, idoso de 65 anos, iniciou sua atividade como motorista parceiro da plataforma Uber em 2017, exercendo tal função de forma contínua e idônea por mais de 8 anos. Durante esse período, o Autor sempre manteve conduta exemplar, sendo sua principal fonte de sustento a remuneração obtida por meio da plataforma.

No entanto, em 13/02/2025, o Autor foi surpreendido com o bloqueio de sua conta na plataforma, sob a alegação de que teria utilizado gestos e palavras indecentes contra um passageiro. Tal acusação, além de infundada, atinge diretamente a honra e a dignidade do Autor, que é trabalhador, pai de família e pessoa idosa.

O Autor tentou, por duas vezes, apresentar sua defesa na própria plataforma, sendo que a primeira não foi localizada e a segunda, realizada em 25/02/2025, foi negada sem qualquer análise criteriosa. Ao dirigir-se ao escritório da Uber em Porto Alegre/RS, foi informado de que apenas o suporte em São Paulo teria acesso aos documentos relacionados ao caso, o que inviabilizou qualquer solução administrativa.

Desde o bloqueio, o Autor está impossibilitado de exercer sua atividade laboral, ficando sem qualquer fonte de renda para sustentar sua família. Sua média diária de ganhos era de R$ 300,00 a R$ 400,00, trabalhando 12 horas por dia, de segunda a segunda. Com o bloqueio, o Autor já acumula prejuízos materiais significativos, além de danos morais decorrentes da humilhação e do abalo à sua reputação.

DO DIREITO

A relação entre o Autor e a Ré é regida por contrato de prestação de serviços, sendo aplicáveis as disposições do Código Civil (CCB/2002). Nos termos do CCB/2002, art. 186, "aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito".

O bloqueio da conta do Autor, sem qualquer comprovação de conduta irregular, caracteriza abuso de direito por pa"'>...

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Informações complementares

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Simulação de Voto

RELATÓRIO

Trata-se de Ação de Obrigação de Fazer cumulada com Indenização por Danos Materiais e Morais, com pedido de tutela de urgência, ajuizada por C. R. C. G. em face de Uber Tecnologia LTDA.

O Autor, idoso de 65 anos, alega que foi bloqueado na plataforma da Ré em 13/02/2025, sob a acusação de utilizar gestos e palavras indecentes contra um passageiro. Afirma que a acusação é infundada e que não teve oportunidade de apresentar defesa de forma criteriosa. Desde então, encontra-se impossibilitado de exercer sua atividade como motorista parceiro, sofrendo prejuízos materiais e morais.

A Ré, por sua vez, sustenta que o bloqueio decorreu de violação contratual pelo Autor, mas não apresentou comprovação documental robusta capaz de sustentar sua alegação.

Passo à análise dos fatos e do direito.

FUNDAMENTAÇÃO

A presente decisão fundamenta-se na CF/88, art. 93, IX, que determina que todas as decisões do Poder Judiciário sejam devidamente fundamentadas.

1. Da Relação Contratual e Direito Aplicável

A relação entre as partes é regida por contrato de prestação de serviços, sendo aplicáveis as disposições do Código Civil de 2002 (CCB/2002). Nos termos do CCB/2002, art. 186, \"aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito\".

A Ré, ao bloquear a conta do Autor, sem comprovar de forma clara e objetiva a prática de conduta irregular, incorreu em abuso de direito, tal como previsto no CCB/2002, art. 187.

2. Da Violação ao Contraditório e à Ampla Defesa

A ausência de análise criteriosa das defesas apresentadas pelo Autor, tanto na plataforma como em sede administrativa, viola os princípios constitucionais do contraditório e da ampla defesa, previstos na CF/88, art. 5º, LV. A Ré não oportunizou ao Autor uma real chance de contestar as acusações, o que configura cerceamento de defesa.

3. Dos Danos Materiais

Comprovou-se que o Autor auferia uma renda média diária de R$ 300,00, o que corresponde a um prejuízo mensal de R$ 9.000,00 desde o bloqueio de sua conta. A reparação pelos lucros cessantes encontra respaldo no CCB/2002, art. 402.

4. Dos Danos Morais

O Autor sofreu abalo à sua honra e dignidade, além de humilhação em seu ambiente familiar e social. A indenização por danos morais está amparada na CF/88, art. 5º, X, que protege a inviolabilidade da honra e da imagem das pessoas.

5. Da Tutela de Urgência

A concessão da tutela de urgência é medida necessária para resguardar o direito do Autor à subsistência, nos termos do CPC/2015, art. 300. O perigo de dano é evidente, uma vez que o Autor está impossibilitado de exercer sua atividade laboral, e o direito invocado possui probabilidade fundada.

DISPOSITIVO

Diante do exposto, com fulcro na CF/88, art. 93, IX, julgo procedente o pedido formulado por C. R. C. G. em face de Uber Tecnologia LTDA, nos seguintes termos:

  1. Concedo a tutela de urgência para determinar à Ré que proceda, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, à reativação da conta do Autor na plataforma, sob pena de multa diária no valor de R$ 1.000,00 (mil reais).
  2. Condeno a Ré ao pagamento de indenização por danos materiais, no montante de R$ 300,00 (trezentos reais) por dia de bloqueio, desde 13/02/2025 até a efetiva reativação da conta.
  3. Condeno a Ré ao pagamento de indenização por danos morais, fixada em R$ 20.000,00 (vinte mil reais), considerando a gravidade do abalo sofrido pelo Autor.
  4. Condeno a Ré ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios, que arbitro em 15% (quinze por cento) sobre o valor da condenação.

Com base no exposto, julgo extinto o processo com resolução de mérito, nos termos do CPC/2015, art. 487, I.

Porto Alegre/RS, [data].

_________________________________________

Juiz(a) de Direito


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